Dasar Privasi dewa22 — Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

dewa22 (selepas ini dirujuk sebagai "kami", "platform" atau "dewa22") mengambil serius perlindungan privasi dan data peribadi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Sebagai platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna Malaysia, kami memahami kepentingan kepercayaan dan keselamatan dalam setiap interaksi digital.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana dewa22 mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu, mendedahkan data peribadi anda. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman sesawang dewa22.vu, aplikasi mudah alih dewa22, serta mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh platform kami.

Dasar ini telah digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa perlindungan data yang diterima pakai secara meluas. Kami berkomitmen untuk memastikan bahawa semua data peribadi anda dikendalikan dengan penuh integriti, ketelusan dan tanggungjawab.

Penggunaan berterusan platform dewa22 selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda berhak untuk berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda pada bila-bila masa.

2Jenis Maklumat yang Kami Kumpul

dewa22 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori data peribadi yang kami kumpul:

Selain maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran atau penggunaan platform, kami juga mengumpul data secara automatik melalui teknologi penjejak seperti kuki, piksel sesi dan log pelayan. Maklumat ini membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan dan memastikan keselamatan akaun anda.

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Semua data peribadi yang dikumpul oleh dewa22 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh dewa22 adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda, termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui saluran pembayaran seperti DuitNow, FPX dan Touch 'n Go.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan teknikal dan menjawab pertanyaan anda dengan cekap melalui live chat dan e-mel.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak penggunaan dan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan tabiat perjudian.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA Malaysia dan keperluan pematuhan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML).
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi menambah baik fungsi dan pengalaman pengguna platform dewa22.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat promosi dan bonus yang relevan, tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.

4Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

dewa22 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Ini adalah komitmen teras kami kepada privasi pengguna yang tidak akan dikompromikan.

Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad berikut, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak yang berkaitan:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan dan syarikat pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh dewa22.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: dewa22 akan mendedahkan maklumat pengguna kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan kawal selia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pematuhan AML: Dalam konteks pematuhan undang-undang Anti-Pengubahan Wang Haram, kami mungkin perlu melaporkan transaksi yang mencurigakan kepada pihak berkuasa kewangan yang berkaitan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset platform, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu, tertakluk kepada notis kepada pengguna dan pematuhan PDPA.

5Kuki dan Teknologi Penjejak

Platform dewa22 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman sesawang kami.

Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat, pengesahan sesi dan keselamatan akaun. Kuki jenis ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan menambah baik prestasi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan akses pada masa hadapan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan produk. Data ini diproses secara agregat dan tidak mengenal pasti pengguna secara individu.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dewa22 dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau mengakses beberapa ciri platform.

6Penyimpanan dan Keselamatan Data

dewa22 menggunakan infrastruktur teknikal bertaraf tinggi untuk memastikan data peribadi anda disimpan dengan selamat dan dilindungi daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, pengubahsuaian atau pendedahan yang tidak sah.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan dewa22 dilindungi dengan penyulitan Secure Socket Layer (SSL) 256-bit — tahap keselamatan yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan bank utama di Malaysia.
• Pangkalan Data Tersulitkan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam sistem kami disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden bagi mencegah akses tidak sah walaupun sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data pengguna terhad kepada kakitangan yang berwenang sahaja, menggunakan sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) dengan log audit yang komprehensif.
• Pemantauan Masa Nyata 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan secara segera.
• Sandaran Data Berkala: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi pelayan yang selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku kegagalan teknikal.

Tempoh Penyimpanan Data: dewa22 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Selagi akaun aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun (pematuhan undang-undang).
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log keselamatan dan akses: 12 bulan untuk analisis keselamatan operasi.
• Data pemasaran: Sehingga anda menarik balik kebenaran atau menutup akaun.

7Hak-hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna dewa22 yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA 2010. dewa22 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

8Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform dewa22 adalah perkhidmatan yang direka khas untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menerima pendaftaran daripada individu di bawah umur dan tidak mengumpul secara sedar sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mengesan atau dimaklumkan bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi berkaitan secara kekal daripada sistem kami.
• Memulangkan sebarang baki dana yang berkaitan mengikut prosedur yang ditetapkan.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diperlukan.

Ibu bapa dan penjaga yang mempunyai kebimbangan bahawa anak atau tanggungan mereka mungkin telah mendaftar akaun di platform dewa22 diminta untuk menghubungi kami segera melalui sokongan pelanggan untuk penyelesaian segera.

9Pautan ke Laman Sesawang Pihak Ketiga

Platform dewa22 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman sesawang atau perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia permainan, pemproses pembayaran atau penyedia aplikasi. Perlu difahami bahawa Dasar Privasi dewa22 hanya terpakai kepada platform kami sahaja.

dewa22 tidak mempunyai kawalan ke atas amalan privasi laman sesawang pihak ketiga dan tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi atau kandungan mereka. Kami menggalakkan pengguna untuk membaca dasar privasi mana-mana laman sesawang pihak ketiga yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

dewa22 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui cara berikut:

• Notis yang jelas di halaman utama platform dewa22.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih dewa22.

Tarikh kuat kuasa sebarang pindaan akan dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermakna anda menerima versi Dasar Privasi yang dikemas kini.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara dewa22 mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform dewa22 untuk respons segera.
• E-mel: [email protected] (paparan sahaja, bukan pautan)

Pasukan kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks berkaitan hak data di bawah PDPA, masa pemprosesan adalah sehingga 21 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia di bawah Kementerian Komunikasi dan Multimedia Malaysia.